| 16 Octobre 2012
En collaboration avec les professionnels de santé représentés par la FORAP*, la HAS publie un guide et des outils pour accompagner le déploiement de la bientraitance en établissement de santé et en établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes. 
Deux ans après la sortie du rapport « Maltraitance ordinaire » en 2010, la Haute Autorité de Santé poursuit son engagement au bénéfice des patients. Au-delà des cas de maltraitance ordinaires et des mesures à prendre lorsqu'elle est avérée, c'est la bientraitance qui doit être au cœur du métier des professionnels de santé. Comment définir cette notion qui semble parfois compliquée ? Comment favoriser une dynamique positive sur un sujet difficile pour les professionnels de santé ? Quel est le rôle des patients dans cette nouvelle démarche et quels sont ses droits ? Quels outils pour aider usagers et professionnels de santé à déployer de façon opérationnelle la bientraitance ?